Rétractation et retours

Droit de rétractation de 14 jours

Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans motif. Envoyez une déclaration claire (e-mail ou courrier) à Retail Shops s.r.o., Dolnoměcholupská 522/12a, 102 00 Praha 10 – Dolní Měcholupy, République tchèque, ou support@ectali.com, de préférence avec le numéro de commande. Le formulaire type ci-dessous peut être utilisé.

Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant votre déclaration. Nous remboursons le prix et la livraison standard la moins chère dans les 14 jours suivant la réception des biens ou de la preuve de retour. Les frais de retour sont à votre charge ; nous les prenons en charge si l'article est défectueux.

Formulaire type de rétractation

À Retail Shops s.r.o., Dolnoměcholupská 522/12a, 102 00 Praha 10 – Dolní Měcholupy, République tchèque, support@ectali.com — je me rétracte du contrat portant sur les biens suivants : … Commandés le … / reçus le … / nom et adresse du consommateur / date et signature.

Adresse de retour

Retail Shops s.r.o., Ectali retours, Dolnoměcholupská 522/12a, 102 00 Praha 10 – Dolní Měcholupy, République tchèque.

Article défectueux

Si un article arrive endommagé ou tombe en panne, écrivez à support@ectali.com avec photos et numéro de commande. Nous réparons, remplaçons ou remboursons — frais de retour à notre charge. C'est la garantie légale de 2 ans, indépendante de la rétractation.

Ce que nous ne reprenons pas

Les produits d'hygiène et consommables descellés (ex. bouteilles de CO2 ouvertes, cartouches ouvertes, capsules) ; les produits sur mesure. Un bien endommagé ou utilisé peut réduire le remboursement.